Términos y Condiciones de Uso y Contratación

El proceso de compra en PedidosMOG se inicia con la selección de los artículos deseados por el cliente en el catálogo disponible en la plataforma. El cliente podrá configurar cada artículo seleccionando talla, opciones de personalización (nombre y número de dorsal) y parches opcionales, entre otras variables disponibles según el artículo.

El pedido se formaliza de manera definitiva en el momento en que el cliente completa el formulario de datos de envío y lo envía a través del sistema habilitado a tal efecto. Tras ello, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, con su código de pedido único en formato MOG-XXXXXX (en adelante, “código MOG”). La recepción del email de confirmación constituye el acuse de recibo del pedido por parte de PedidosMOG, sin que ello implique la garantía de disponibilidad del artículo hasta la confirmación posterior del proveedor.

PedidosMOG se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos, de forma unilateral y sin necesidad de justificación previa, en los siguientes supuestos: error en el precio publicado en el catálogo; falta de disponibilidad del artículo en el proveedor en el momento de la tramitación; indicios razonables de uso fraudulento de la plataforma, incluyendo la realización de pedidos con datos falsos o con métodos de pago no autorizados; o cualquier otra circunstancia que, a criterio de PedidosMOG, haga inviable o desaconsejable la tramitación del pedido. En caso de cancelación imputable a PedidosMOG, el cliente recibirá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en el plazo más breve posible.

Los precios indicados en el catálogo de PedidosMOG están expresados en euros e incluyen todos los extras aplicables según la configuración seleccionada por el cliente. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma diferenciada en el resumen del pedido antes de la confirmación definitiva. Los gastos de envío aplicables son: 4 € para pedidos de 1 artículo, 3 € para pedidos de 2 artículos, y envío gratuito para pedidos de 3 o más artículos.

El pago se solicitará al cliente una vez que PedidosMOG haya confirmado la disponibilidad del artículo con el proveedor. Los métodos de pago aceptados son PayPal Business, mediante factura oficial remitida al email del cliente, y Bizum, mediante transferencia directa al número de teléfono facilitado por PedidosMOG en el email de solicitud de pago. Las transacciones realizadas mediante PayPal están sujetas a los términos, condiciones y política de privacidad de PayPal, siendo responsabilidad exclusiva de dicha plataforma la seguridad y el correcto procesamiento del pago. Una vez realizado el pago por Bizum, el cliente deberá conservar el justificante de la transacción.

El pedido no se tramitará con el proveedor hasta que PedidosMOG haya recibido y verificado el pago íntegro del importe indicado. PedidosMOG no inicia ningún proceso de fabricación o reserva antes de la confirmación del pago, por lo que cualquier demora en el pago por parte del cliente repercutirá directamente en el plazo de entrega.

En aquellos pedidos en que el artículo o las opciones seleccionadas no tengan un precio determinado en el catálogo (artículos de solicitud especial), el precio final será comunicado al cliente de forma individualizada por PedidosMOG, previo análisis del pedido y consulta con el proveedor. El cliente deberá confirmar expresamente dicho precio antes de proceder al pago.

Los pedidos confirmados y pagados son tramitados con los proveedores correspondientes. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago, si bien este plazo es meramente orientativo y podrá verse afectado por circunstancias ajenas a PedidosMOG, incluyendo sin carácter limitativo retenciones aduaneras, incidencias logísticas, huelgas, catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor.

Dado que la mayoría de los artículos proceden de proveedores situados fuera de la Unión Europea, principalmente en China y otros países asiáticos, los pedidos están sujetos a tránsito internacional. El cliente, en su condición de destinatario final, es considerado el importador de los artículos a efectos aduaneros y asume la plena responsabilidad legal y económica de cualquier arancel, impuesto, tasa o gravamen exigible por las autoridades del país de destino. PedidosMOG no se hace responsable de los gastos adicionales ni de los retrasos derivados de retenciones o inspecciones aduaneras.

En el caso excepcional de que las autoridades aduaneras del país de destino procedan a la retención, confiscación o destrucción de los artículos objeto del pedido, PedidosMOG no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de dichos artículos ni por los gastos derivados de la intervención aduanera. En tal supuesto, PedidosMOG colaborará con el cliente en la medida de lo posible para la obtención de la documentación necesaria, pero no podrá garantizar la restitución de los artículos ni el reembolso del importe abonado, salvo que la retención sea imputable a un error de declaración aduanera de PedidosMOG o del proveedor.

El envío de los pedidos confirmados se realiza a través de operadores logísticos internacionales y nacionales, entre los cuales se encuentra CttExpress u operadores equivalentes. El cliente recibirá el número de seguimiento de su envío por correo electrónico en el momento en que el pedido sea despachado por el proveedor.

Las condiciones detalladas en materia de devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones se recogen en la Política de Devoluciones y Cambios, que forma parte integrante de los presentes T&C y debe ser leída conjuntamente con los mismos.

Con carácter general, dado que PedidosMOG actúa como intermediario y los artículos son producidos o reservados bajo pedido, no se admiten devoluciones por desistimiento ni cambios por motivos subjetivos del cliente. La garantía ofrecida es la garantía del proveedor. En caso de defecto de fabricación objetivo o error de envío imputable a PedidosMOG, se ofrecerán las soluciones establecidas en la Política de Devoluciones y Cambios, que el cliente deberá ejercer en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente reconoce que, dada la naturaleza de los artículos comercializados y el modelo de negocio de PedidosMOG como intermediario que tramita pedidos bajo demanda, los artículos son producidos o reservados específicamente para cada cliente tras la confirmación del pedido, lo que encuadra dichos artículos en la categoría de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor prevista en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), quedando excluidos del derecho de desistimiento de 14 días regulado en los artículos 102 y siguientes del mismo texto legal. En todo caso, PedidosMOG atenderá cualquier reclamación del cliente con la diligencia posible dentro de las posibilidades que le ofrezca el proveedor.

El cliente podrá modificar su pedido mientras éste se encuentre en estado “Nuevo”, utilizando el enlace de edición facilitado en el email de confirmación. Una vez que el pedido pase al estado “Pago solicitado” o a cualquier estado posterior, no será posible realizar modificaciones sobre el mismo sin la conformidad expresa de PedidosMOG.

La cancelación del pedido por parte del cliente estará sujeta a las siguientes condiciones: si el pedido se encuentra en estado “Nuevo” y no ha sido abonado, el cliente podrá solicitar su cancelación sin coste alguno; si el pedido ya ha sido abonado pero aún no ha sido tramitado con el proveedor, PedidosMOG estudiará la viabilidad de la cancelación y, en su caso, procederá al reembolso íntegro del importe abonado; si el pedido ya ha sido confirmado con el proveedor o se encuentra en proceso de fabricación o envío, la cancelación no será posible sin la asunción por parte del cliente de los costes en que ya haya incurrido PedidosMOG con el proveedor.

Los artículos comercializados a través de PedidosMOG son réplicas de camisetas y equipaciones de fútbol y otros artículos deportivos. Estos productos no son artículos oficiales, no han sido fabricados ni comercializados con la autorización de los clubes, marcas deportivas, federaciones ni de ningún otro titular de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los diseños y elementos gráficos que puedan aparecer en dichos artículos.

Los nombres de clubes, selecciones, marcas deportivas, logotipos, escudos y cualquier otro elemento identificativo que aparezca en los productos del catálogo son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se mencionan o reproducen únicamente con fines descriptivos y de identificación del artículo para el cliente.

Las imágenes publicadas en el catálogo son meramente orientativas y pueden diferir del artículo final recibido en aspectos de color, tono, acabado o estampado, dentro de los márgenes de variación propios del proceso de fabricación. Estas variaciones menores no constituyen defecto ni incumplimiento contractual.

El cliente declara, con carácter previo a la formalización del pedido, que es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica para contratar; que conoce y acepta la naturaleza de los productos adquiridos, así como todas las implicaciones legales, fiscales y aduaneras que pudieran derivarse de su adquisición o importación en su país de residencia; que adquiere los artículos exclusivamente para uso personal y no con fines de reventa comercial o distribución; y que ha leído y acepta íntegramente los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Cambios.

Las comunicaciones entre PedidosMOG y el cliente se realizarán principalmente a través del correo electrónico facilitado por el cliente en el proceso de compra y, de forma complementaria, a través de Instagram. El cliente es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar periódicamente su bandeja de entrada, incluyendo las carpetas de spam o correo no deseado.

PedidosMOG no se hace responsable de las consecuencias derivadas del hecho de que el cliente no reciba las comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada, cuando ello sea imputable a causas ajenas a PedidosMOG, tales como filtros de spam, buzones llenos, errores tipográficos en la dirección facilitada o cualquier otra circunstancia de responsabilidad del cliente o de su proveedor de servicios de correo electrónico.

PedidosMOG es un servicio de intermediación comercial operado bajo la marca @pedidos.mog, contactable a través de Instagram y del correo electrónico pedidos@pedidosmog.com.

PedidosMOG actúa en todo momento como intermediario o marketplace entre el cliente final y los proveedores y fabricantes de los artículos que figuran en el catálogo. En ningún caso PedidosMOG debe entenderse como fabricante, importador oficial, distribuidor autorizado ni representante de ninguna marca deportiva, club de fútbol, federación o entidad deportiva de cualquier naturaleza.

PedidosMOG no dispone de almacén propio ni mantiene stock físico de los artículos ofertados. Los artículos son producidos o reservados por los proveedores correspondientes únicamente tras la confirmación y pago del pedido por parte del cliente. Este modelo de negocio implica que los plazos de entrega son necesariamente superiores a los de un comercio tradicional con stock propio, circunstancia que el cliente conoce y acepta de forma expresa al formalizar el pedido.

La actividad de PedidosMOG consiste en facilitar el acceso del cliente a un catálogo de artículos de equipación deportiva, gestionar la comunicación con el proveedor, coordinar el proceso de pago y supervisar el envío del pedido, percibiendo por ello una comisión de intermediación incluida en el precio final.

PedidosMOG excluye expresamente su responsabilidad en los siguientes supuestos: calidad y características de los artículos, dado que PedidosMOG no puede garantizar que los artículos del catálogo cumplan con los estándares de calidad o características técnicas de los artículos oficiales de las marcas o clubes correspondientes; variaciones en el producto, siendo las diferencias menores entre las imágenes del catálogo y el artículo recibido inherentes al proceso de fabricación y no constitutivas de defecto; daños indirectos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral ni cualquier otro perjuicio indirecto; actuaciones de terceros, dado que los proveedores, fabricantes u operadores logísticos son entidades independientes sobre las que PedidosMOG no ejerce control directo; y casos de fuerza mayor, entendidos como cualquier circunstancia imprevisible e irresistible ajena a la voluntad de PedidosMOG.

En todo caso y con independencia de lo anterior, la responsabilidad máxima de PedidosMOG frente al cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido que haya dado lugar a la reclamación.

El diseño, contenido, textos, imágenes propias, logotipos y demás elementos del sitio web y la plataforma de PedidosMOG son propiedad de PedidosMOG o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito de PedidosMOG.

Los nombres de equipos deportivos, marcas comerciales, logotipos, escudos y cualquier otro elemento identificativo de terceros que aparezca en los artículos del catálogo o en la descripción de los mismos son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su inclusión en el catálogo de PedidosMOG se realiza únicamente con fines descriptivos, sin que ello implique ningún tipo de vinculación, patrocinio, autorización ni relación comercial entre PedidosMOG y los titulares de dichos derechos. PedidosMOG no asume ninguna responsabilidad derivada del uso o referencia a marcas o derechos de terceros en los artículos del catálogo, siendo dicha responsabilidad imputable exclusivamente al fabricante o proveedor del artículo.

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente en el proceso de compra se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de PedidosMOG, que forma parte integrante de los presentes T&C. El cliente deberá leer dicha política antes de formalizar cualquier pedido.

Al facilitar sus datos personales, el cliente garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, siendo responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la facilitación de datos inexactos o falsos.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), gestionada por la Comisión Europea, a través de la cual los consumidores y comerciantes de la Unión Europea pueden resolver disputas relativas a contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.

El cliente puede acceder a dicha plataforma en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, PedidosMOG no está obligado ni se ha comprometido a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante ninguna entidad de resolución alternativa de litigios específica, sin perjuicio de que estudiará cualquier reclamación del cliente con la máxima diligencia.

En caso de que alguna de las cláusulas de los presentes T&C fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará exclusivamente a la cláusula en cuestión, manteniéndose en plena vigencia el resto de las cláusulas. Las partes procurarán sustituir la cláusula nula por otra que, respetando la legislación aplicable, recoja la intención original de las partes en la medida de lo posible.

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente, y en particular con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD); y demás normativa de aplicación.

Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes T&C, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. En caso de que el cliente ostente la condición de profesional o empresario, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de domicilio de PedidosMOG.