Política de Privacidad y Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma PedidosMOG es:

• Denominación comercial: PedidosMOG
• Instagram: @pedidos.mog
• Email de contacto: pedidos@pedidosmog.com

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el usuario puede dirigirse al responsable a través de los canales de contacto indicados.

PedidosMOG recaba los datos personales del usuario exclusivamente a través del formulario de pedido habilitado en la plataforma, el cual debe ser cumplimentado de forma voluntaria por el cliente para poder formalizar cualquier pedido. Los datos recabados son los siguientes:

• Nombre y apellidos: para la identificación del cliente y la personalización de las comunicaciones.
• Dirección de entrega completa (calle, número, piso, ciudad, provincia, código postal, país): para la gestión del envío del pedido.
• Número de teléfono: para facilitar la gestión de la entrega con el operador logístico y para el contacto en caso de incidencias.
• Dirección de correo electrónico: para el envío del email de confirmación del pedido, solicitud de pago, número de seguimiento y demás comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido.
• Usuario de Instagram (campo opcional): para facilitar el contacto directo a través de dicha red social si el cliente lo prefiere.
• Datos de personalización del artículo (nombre y número de dorsal, en su caso): estrictamente necesarios para la producción del artículo personalizado.

PedidosMOG no recaba datos de pago directamente. Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago externas (PayPal o Bizum), cada una con su propia política de privacidad y sus propios estándares de seguridad, siendo responsabilidad exclusiva de dichas plataformas la custodia y el tratamiento seguro de los datos de pago del usuario.

Los datos personales del usuario son tratados por PedidosMOG con las siguientes finalidades, cada una sustentada en la correspondiente base jurídica:

• Gestión y tramitación del pedido: los datos son necesarios para procesar el pedido, coordinar la producción o reserva del artículo con el proveedor, gestionar el envío y mantener informado al cliente sobre el estado del mismo. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones transaccionales: envío del email de confirmación del pedido, email de solicitud de pago, email con número de seguimiento del envío y cualquier otra comunicación directamente relacionada con la gestión del pedido. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente e incidencias: gestión de consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con el pedido. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo del responsable (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de los datos durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria, mercantil y cualquier otra normativa de aplicación. Base jurídica: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

PedidosMOG no realiza tratamientos de datos con finalidades distintas a las indicadas y, en particular, no utiliza los datos del cliente con fines de marketing, publicidad, perfilado o comunicación a terceros con fines comerciales.

Los datos del cliente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:

• Proveedores y fabricantes: para la producción o reserva del artículo pedido. En la mayoría de los casos, los proveedores se encuentran situados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en China. La transferencia internacional de datos al proveedor se realiza al amparo de la ejecución del contrato con el cliente (art. 49.1.b RGPD), siendo el proveedor el único destinatario de los datos estrictamente necesarios para la producción y el envío del artículo (nombre y dirección de entrega).
• CttExpress u operador logístico equivalente: para la gestión y seguimiento del envío del pedido. Únicamente se facilitan los datos de nombre, dirección de entrega y teléfono del destinatario.
• Airtable: plataforma de gestión y almacenamiento de pedidos en la nube, en la que se registran y custodian los datos del pedido. Airtable actúa como encargado del tratamiento bajo los acuerdos de confidencialidad y protección de datos establecidos con sus clientes.
• Resend: servicio de envío de correos electrónicos transaccionales al cliente. Resend actúa como encargado del tratamiento en lo relativo al envío de correos electrónicos, bajo sus propios términos de privacidad y seguridad.
• PayPal: para el procesamiento del pago cuando el cliente elige esta modalidad. PayPal actúa como responsable autónomo del tratamiento de los datos de pago, sujeto a su propia política de privacidad.

PedidosMOG no cede ni comunica los datos del cliente a ningún otro tercero con fines distintos a los indicados, y en particular no los vende, alquila ni transmite con fines comerciales o publicitarios.

En cuanto a las transferencias internacionales de datos al proveedor, PedidosMOG informa al cliente de que algunos países destinatarios pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al europeo. En estos casos, la transferencia se realiza al amparo de la necesidad de ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD), siendo el cliente informado de esta circunstancia y prestando su consentimiento al formalizar el pedido.

PedidosMOG conservará los datos personales del cliente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, con posterioridad, durante los plazos de conservación mínimos exigidos por la legislación vigente. Con carácter orientativo, los plazos aplicables son los siguientes:

• Datos del pedido: durante el período de vigencia del pedido y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato (generalmente 3 años según el Código Civil).
• Datos fiscales y de facturación: durante 5 años, conforme a lo exigido por la normativa tributaria (Ley General Tributaria).
• Datos mercantiles: durante 6 años, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio.

Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura. El cliente puede solicitar la supresión anticipada de sus datos cuando el pedido haya sido completamente entregado y no existan obligaciones legales pendientes que exijan su conservación, dirigiendo la solicitud a pedidos@pedidosmog.com.

El cliente, en su condición de interesado, tiene reconocidos los siguientes derechos en materia de protección de datos: derecho de acceso, para obtener confirmación sobre si PedidosMOG trata datos que le conciernan y, en su caso, acceder a los mismos; derecho de rectificación, para obtener la corrección de los datos inexactos; derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados; derecho de limitación del tratamiento, en los casos previstos en el art. 18 RGPD; derecho a la portabilidad, para recibir sus datos en formato estructurado y de uso común; y derecho de oposición al tratamiento en los supuestos previstos en el art. 21 RGPD.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados, el cliente deberá dirigir una solicitud escrita a pedidos@pedidosmog.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. PedidosMOG responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web: www.aepd.es.

PedidosMOG aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales del cliente y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o comunicación indebida. Entre las medidas implementadas se encuentran el uso de plataformas de almacenamiento seguro en la nube (Airtable), el acceso restringido a los datos mediante contraseña y el uso de conexiones cifradas para el envío de comunicaciones.

No obstante, PedidosMOG no puede garantizar la seguridad absoluta de los sistemas de información. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a los datos del cliente y suponga un riesgo elevado para sus derechos, lo notificará en el menor tiempo posible, conforme a lo previsto en el art. 34 RGPD.

La plataforma PedidosMOG no utiliza cookies de seguimiento, publicidad, perfilado ni análisis de comportamiento del usuario con fines comerciales. Tampoco instala cookies de terceros con finalidades de marketing o retargeting.

Únicamente podrán utilizarse cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, tales como las cookies de sesión empleadas para mantener el contenido del carrito de compra durante la navegación. Estas cookies son de carácter temporal y son eliminadas automáticamente al cerrar el navegador.

La plataforma incorpora herramientas de analítica (Vercel Analytics) para el seguimiento de métricas de uso agregadas y anonimizadas, sin identificación individual del usuario.

PedidosMOG se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, cambios en sus actividades o criterios de supervisión de la AEPD. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma con la fecha de entrada en vigor. La utilización continuada de la plataforma con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.